jueves, 10 de noviembre de 2011

Caso Netflix: las consecuencias de no escuchar al cliente

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El mes pasado Netflix anunció una división de sus servicios e incrementó 6 dólares el costo de su paquete Premium en Estados Unidos. Las críticas negativas no se hicieron esperar, pero la compañía de entretenimiento estaba centrada en su debut en Latinoamérica.

El resultado hasta ahora es un estimado de 800 mil suscriptores perdidos, menos inversionistas y una devaluación de 12 billones de dólares en el valor de la empresa.

Esta semana Netflix dio a conocer su intención de llegar al mercado de Reino Unido. Con más empresas ingresando al mercado del streaming, la compañía deberá reformular sus estrategias y tomar decisiones con cautela.

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