UN VISTAZO AL MUNDO por Mariana Q. López Fernández

Alianza al vuelo

Todos en algún momento hemos escuchado acerca de líneas aéreas como: Air Canada, Air China, Lufthansa, Avianca, US Airwys, Egyptar entre otras. En otros casos hasta hemos tenido la oportunidad de tomar vuelos con estas compañías y no tenemos idea de que las aerolíneas antes mencionadas y otras más, forman parte de la “Star Alliance”. Esta alianza cuenta actualmente con 28 aerolíneas como miembros, 460238  empleados, 1328 aeropuertos e ingresos por ventas de 198.98 billones de dólares al año.

Star Alliance comienza en 1997 cuando cinco compañías de primer nivel mundial, se unieron para crear una alianza que unificara redes, salas de embarque, servicios de facturación, entre otros servicios con el fin de mejor la experiencia de volar para sus clientes  en cualquier parte del mundo. La misión de dicha alianza se enfoca cien por ciento a: "Ser líderes en la gestión de la cartera de productos y servicios de la alianza utilizando un proceso consensuado". Para alcanzar este objetivo los miembros de la alianza vuelan a más destinos que cualquier otra alianza en el mundo,  las aerolíneas  se encuentran más cerca en cada aeropuerto, cuentan con equipos de conexión para agilizar los tránsitos, horarios concedidos y una amplia gama de tecnologías.

Considerada como la mejor alianza de aerolíneas en el mundo, Star Alliance ha recibido bastantes premios que resaltan sus logros en distintas áreas. Algunos de los más importantes son: Premio Mejor Alianza de Business Traveller en Reino Unido (2009), Premio de Liderazgo del Mercado de Air Transport World (2008), Mejor Alianza de Líneas Aéreas de Skytrax (2005), Status Match, Medios Exterior/ Ambiente-Oro (2004) entre muchos más. Además preocupada por el medio ambiente,  Star Alliance también ha enfocado gran parte de su gestión en el cuidado de medio ambiente, por lo que cada uno de sus miembros desarrolla su propio programa medioambiental según el país al que pertenezcan.

Es importante conocer los cimientos de cada empresa a la cual recurrimos para obtener un producto o un servicio, debido a que así podemos obtener completa seguridad acerca de la calidad y responsabilidad que nos brindan. Tal es el caso de las aerolíneas miembros de Star Alliance cuyo fin es el de satisfacer y mejorar la experiencia de vuelo de cada uno de sus pasajeros.

Referencias

1.- Acerca de CEMEX. Obtenido el 13 de agosto de 2013 desde http://www.cemex.com/ES/AcercaCemex/Historia.aspx

         Mariana Q. López Fernández

Administración y Negocios Internacionales

5º semestre