"Se requiere reactivar las ventas pensando más en las necesidades del consumidor, en un servicio más responsable y eficaz a fin de generar innovación, a manera de entender y enfocarse a las necesidades del cliente ya que el mercado mexicano constantemente está cambiando" indicó Quiroga
Cifras del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI) señalan que las ventas al menudeo cayeron en septiembre 0.4% en su comparación mensual y 4.0% en su variación anual, debido principalmente a los resultados negativos en tiendas de autoservicio y departamentales.
El servicio y la atención al cliente es incluso más importante que el producto mismo; ya que la mayoría de los consumidores compran en lugares donde fueron atendidos de manera cordial y correcta.
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