BUYER PERSONA
Las nuevas tecnologías cambiaron la forma en cómo
las marcas y los usuarios interactúan, las redes sociales son el claro ejemplo
de ello, y la manera de hacerlo es por medio de contenido.
Una de las ventajas que nos da la tecnología es
el poder de personalizar el contenido en base a los gustos del cliente. Como un
ejemplo, la focalización personalizada en e-mail marketing aumentó en 16% el
número de clicks. Entonces, encontrando el perfil de nuestro público
objetivo estamos planteando el concepto de buyer persona.
Nuestro público objetivo será aquel grupo de
personas que podrían comprar tus productos, contratar tus servicios o influir
en las decisiones de otros para que lo hagan. Pero si queremos llegar a nuestro
buyer persona hay que focalizarnos aun más en el cliente, se hará un perfil de
los clientes ideales.
Para desarrollar a nuestro buyer persona se hacen
estas preguntas:
* ¿Quiénes son? (edad, género, cargo laboral,
etc.)
* ¿Cuáles son sus principales preocupaciones y
desafíos comunes?
* ¿Cuáles son los obstáculos que les impiden
comprar productos o servicios similares al nuestro?
* ¿A qué situación o problema se enfrentan que
hace que podrían comprarnos?
* ¿Cuáles son sus necesidades e intereses?
* ¿Por dónde se mueven?
* ¿Qué canales utilizan para informarse?
* ¿Tienen presencia en redes sociales? ¿Cuáles
utiliza?
Analizando estas preguntas tendremos una idea muy
focalizada de nuestros clientes y así podremos mejorar la calidad de nuestro
contenido en redes sociales y aumentar el número de visitas de nuestra página web.
Bibliografía
- Roger Bretau. (2014). ¿Qué son los buyer personas?. 1/11/14, de inbound marketing Sitio web: http://www.marketingenredes.com/inbound-marketing-2/que-son-los-buyer-personas.html
- Eloy Montaña. (2013). Email marketing: la importancia de definir el Buyer Persona. 1/11/14, de increnta.com Sitio web: http://increnta.com/blog/buyer-persona
ELMKT (el mecate), por Jorge Arenas Meneses
Administración y Mercadotecnia
1º Semestre
Twitter:@joraremen
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