CNNEXPANSION.COMZhang Ruimin es famoso, pero no tanto como debería serlo, o como supongo que lo será. En China es un héroe nacional: el hombre que convirtió la decadente fábrica de refrigeradores Qingdao en Haier Group, una empresa ágil con ingresos de 20,000 millones de dólares y una de las principales marcas globales de China.
Pero en Occidente, muy pocos especialistas en administración conocen su nombre, aunque eso está por cambiar. Zhang está innovando de forma radical, quizás más radical que cualquier otro gestor que opera a una escala tan grande.
En 1984 autoridades lo hicieron jefe de la planta de refrigeradores, y rápidamente se dio cuenta de que producía refrigeradores terribles. Hizo que 76 de ellos con defectos salieran de producción, dio al equipo mazos y les ordenó que los destruyeran. El mensaje fue: la mala calidad ya no será tolerada.
Se expandió a aires acondicionados, lavavajillas y estufas, y comenzó a exportar. A diferencia de cualquier otra compañía china, comenzó a crear una marca. A finales de los 90 aparecía en las listas de los mejores empresarios de Asia; después fue el empresario más influyente de ese continente y en 2005 fue uno de los líderes de negocios más respetados del mundo.
Pero en Occidente, muy pocos especialistas en administración conocen su nombre, aunque eso está por cambiar. Zhang está innovando de forma radical, quizás más radical que cualquier otro gestor que opera a una escala tan grande.
En 1984 autoridades lo hicieron jefe de la planta de refrigeradores, y rápidamente se dio cuenta de que producía refrigeradores terribles. Hizo que 76 de ellos con defectos salieran de producción, dio al equipo mazos y les ordenó que los destruyeran. El mensaje fue: la mala calidad ya no será tolerada.
Se expandió a aires acondicionados, lavavajillas y estufas, y comenzó a exportar. A diferencia de cualquier otra compañía china, comenzó a crear una marca. A finales de los 90 aparecía en las listas de los mejores empresarios de Asia; después fue el empresario más influyente de ese continente y en 2005 fue uno de los líderes de negocios más respetados del mundo.
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