Conflictos en el trabajo
Todos los seres humanos que habitamos en este planeta tenemos conflictos. Somos seres sociales por naturaleza y somos muy diferentes entre cada uno.
Al ingresar a una empresa por más amigable que sea, por más identificados que nos sintamos en ella, nos podemos topar con ciertos conflictos por varios motivos: personales, de estilos de trabajo, cambios, ideas contrarias, etc… lo que es un hecho es que siempre existirán.
Entonces como empresa y particularmente como Recursos Humanos, qué podemos hacer? Qué es lo más adecuado para que la organización siga funcionando?
Según el artículo del sitio de internet Seminarium, los conflictos lejos de ser un tópico perjudicial para la empresa pueden ser una gran área de oportunidad.
“La empresa que vea estos desacuerdos como una fuente inagotable de nuevas ideas, conceptos innovadores y diversos planes de acción, será la que alcance o se mantenga en el éxito.”
Esto se puede lograr a través de líderes en todas las áreas entrenados y capacitados para detectar situaciones en las que con un buen manejo y otorgando las herramientas adecuadas.
Un buen tip es utilizar el sistema GRIP (Gain, Relationship, I, Process) durante una negociación, éste es un buen ejercicio del cual hablaré en otra ocasión.
Por supuesto no es una tarea fácil principalmente porque cada conflicto es diferente y se encuentran sentimientos de por medio sin embargo es posible que día a día los colaboradores puedan incorporarse y apliquen el adecuado manejo de conflictos no sÓlo en lo laboraL sino en la vida diaria.
Bibliografía
La resolución de conflictos es primordial para un desempeño laboral exitoso. Obtenido el 10 del 11 de 2013, desde: “httphttp://www.seminarium.com/mx/noticias/la-resolucion-de-conflictos-es-primordial-para-desempeno-laboral-exitoso//”
María Fernanda Vargas
Administración y RRHH
7° semestre
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